ثبت ضمانت
ضمانت و خدمات پس از فروش ویتو
محصولات ویتو، که شامل تجهیزات هوشمند گرمایشی با کیفیت بالا هستند، با پشتیبانی قوی در بخش گارانتی و خدمات پس از فروش به بازار عرضه می‌شوند. این شرکت با در نظر گرفتن یک سال گارانتی برای محصولات خود، تضمین می‌کند که در صورت بروز هرگونه نقص فنی یا مشکل در تولید، مشتریان می‌توانند از پشتیبانی کامل برخوردار شوند.
ثبت شناسه یکتای محصول در زمان خرید، امکان ردیابی و مدیریت آسان‌تر گارانتی را فراهم می‌کند. مشتریان می‌توانند با ورود به سامانه آنلاین ویتو و وارد کردن شناسه محصول خود، از وضعیت گارانتی خود مطلع شوند و همچنین اطلاعات تکمیلی لازم را در سیستم ثبت کنند. این سامانه همچنین به مشتریان کمک می‌کند تا در صورت نیاز به خدمات پس از فروش، فرایند مراجعه را آغاز کنند.
علاوه بر گارانتی یک ساله، ویتو پنج سال خدمات پس از فروش را نیز ارائه می‌دهد، که این مدت زمان قابل توجه نشان‌دهنده تعهد شرکت به ارائه پشتیبانی طولانی مدت و کمک به مشتریان برای حفظ کارایی و کیفیت محصولاتشان است.
این رویکرد مشتری‌مدارانه ویتو، به ارتقای اعتماد به نام تجاری و تقویت روابط مشتریان با شرکت کمک می‌کند، زیرا اطمینان از پشتیبانی پس از خرید، یکی از مهم‌ترین عوامل در تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید محصولات است. این خدمات پس از فروش به معنای حقیقی کلمه، ارزش افزوده‌ای را به محصولات ویتو می‌بخشد و به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که حتی پس از گذشت سال‌ها از خرید محصول، شرکت ویتو در کنار آن‌ها است.
شرایط ضمانت محصولات ویتو
مدت زمان گارانتی: محصولات ویتو دارای گارانتی برای المنت آبگرمکن، لامپ کربن گرماتاب، هیتر برقی، و برد الکترونیکی هستند. دوره‌ی گارانتی معمولاً از تاریخ خرید محاسبه می‌شود.
پوشش گارانتی: گارانتی شامل نقص‌های فنی یا تولیدی می‌شود که در طی استفاده معمولی از دستگاه رخ دهد. خدمات می‌توانند شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب در طی دوره گارانتی باشند.
شرایط استفاده معمولی: استفاده از دستگاه باید مطابق با دستورالعمل‌های تولیدکننده باشد. هرگونه استفاده خارج از این چهارچوب می‌تواند منجر به ابطال گارانتی شود.
استثنائات گارانتی: استفاده غیر معمول، مانند استفاده تجاری در صورتی که دستگاه برای مصارف خانگی طراحی شده باشد، یا نگهداری نامناسب و تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز، شرایط گارانتی را نقض می‌کند.
استفاده از لوازم مناسب: نصب نامناسب یا استفاده از ملحقات مانند سردوش نامناسب، شلنگ های غیر استاندارد یا اقلامی که کارکرد بهینه دستگاه را تحت تاثیر قرار دهد شامل خدمات پشتیبانی لوترا سرویس نخواهد بود.
مدارک مورد نیاز: مشتریان باید فاکتور خرید و شناسه محصول را برای اثبات اصالت و تاریخ خرید، همراه داشته باشند.
نحوه ادعای گارانتی: در صورت بروز مشکل، مشتریان باید با نمایندگی مجاز تماس گرفته و درخواست خدمات گارانتی نمایند.